Для клиники, где уже есть новое оборудование и врачи, но пока нет управляемого потока пациентов: мы ставим систему записи, быстрых ответов, отзывов, локального продвижения, отчетов и ежедневных подсказок руководителю.
Проблема обычно не в одном канале рекламы. У новой стоматологии одновременно нет доверия, отзывов, быстрых ответов, понятной воронки и регулярной управленческой аналитики.
Он сравнивает цены, пишет в мессенджер, звонит, смотрит карты, читает отзывы. Если клиника отвечает поздно, не объясняет ценность диагностики и не возвращает “я подумаю”, заявка растворяется.
AI не ставит диагнозы и не заменяет врача. Его роль - быть администратором, консультантом, помощником маркетолога и ежедневным аналитиком для владелицы.
Отвечает в WhatsApp, Telegram, на сайте и в соцсетях, уточняет услугу, время, контакт и передает запись администратору или в CRM.
Подтверждает визит, помогает перенести запись, отправляет маршрут и правила подготовки без лишних звонков вручную.
После приема просит честную оценку. Довольного пациента ведет к отзыву, недовольного - к личной обработке руководителем.
Каждый день показывает обращения, записи, причины отказов, неотвеченные диалоги, популярные услуги и задачи на завтра.
Для новой стоматологии опасно начинать с хаотичных скидок. Сначала делаем понятную точку входа, карты, отзывы, быстрые ответы, локальные партнерства и аналитику каждого обращения.
Заполняем карточки: адрес, часы, услуги, фото входа, кабинетов и врачей, ссылка на запись, ответы на отзывы.
Адрес, маршруты, услуги, лицензия, врачи, цены “от”, FAQ и кнопки: WhatsApp, Telegram, звонок, построить маршрут.
Настраиваем корректную просьбу оставить отзыв после визита и обработку негатива без раскрытия медицинских данных.
Короткие посты и видео: гигиена, скол, детский прием, имплантация, подготовка к консультации, стерилизация.
Готовим ответы на “сколько стоит”, “я подумаю”, “дорого”, “мне только спросить”, “есть ли сегодня”.
Источник, услуга, статус, запись, явка, причина отказа, повторный контакт, отзыв и следующий шаг.
План строится так, чтобы владелица уже в первую неделю увидела структуру: где заявки, кто ответил, кого записали, кого надо вернуть.
Карты, лендинг, мессенджеры, база знаний, скрипты, таблица или CRM-воронка, первые автоответы.
Тест локальной рекламы, контент от врачей, партнерства рядом, просьба об отзывах после визитов.
Разбор звонков и чатов, усиление сильных услуг, отключение слабых объявлений, обучение администраторов.
Реактивация пациентов, рекомендации, отчеты по каналам, план бюджета на следующий месяц.
Цены ориентировочные: финальная смета зависит от CRM, мессенджеров, расписания, количества врачей, рекламных каналов и того, нужна ли интеграция с медицинской информационной системой.
7-10 рабочих дней
2-4 недели
4-6 недель + сопровождение
Смысл проекта - снизить хаос. Владелица каждый день видит, что происходит с клиникой, где есть деньги, где потери и что делать дальше.
Сколько обращений, сколько записей, кто не ответил, какие пациенты ждут перезвона, что требует внимания сегодня.
Какие каналы дают заявки, где падает конверсия, какие услуги нужно продвигать, какие скрипты поправить.
Бюджет, задачи, контент, отзывы, партнерства, повторные визиты, улучшение сервиса и загрузка врачей.
Внедрение строится с ограничениями: бот не диагностирует, не назначает лечение, не обещает результат и не раскрывает медицинские данные в публичных ответах.
В рекламных материалах нужны корректные предупреждения о противопоказаниях и консультации специалиста. Нельзя строить обещания на “100% результате” или намекать, что врач не нужен.
Запись пациентов, мессенджеры, отзывы и CRM требуют политики обработки данных, согласий, ограничений доступа и понятного хранения только необходимых сведений.
AI отвечает по утвержденной базе знаний и переводит медицинские, конфликтные и нестандартные ситуации администратору или врачу.
За 1-2 встречи собираем данные клиники, смотрим карты и конкурентов, описываем путь пациента, настраиваем первые сценарии и запускаем контроль заявок. Без обещаний “гарантированно приведем N пациентов”, но с понятной системой, которую можно измерять и улучшать.